"승객 200명 190분 대기"…대한항공 승무원 단체 지각 논란

📅 [2025.08.27] 오늘의 뉴스 한 줄

📰 제목:
"승무원 단체 지각"…세부 공항서 승객들 190분간 대기

✔ 핵심 요약:

• 대한항공 세부발 인천행 항공편, 예정 시각보다 1시간 30분 늦게 출발
• 승객에겐 "연결 항공편 지연"만 안내 → 실제 이유는 승무원 단체 지각
• 폭우로 도로 폐쇄돼 승무원 공항 도착 지연
• 승객 200여 명, 게이트 앞에서 190분간 기다려야 했던 상황
• 대한항공 "개별 방송 불가, 안내 부족 개선하겠다" 해명

💬 갑동을의 한 줄:
“비행기보다 늦게 뜬 건, 하늘이 아니라 승무원 발걸음이었다.”

 

👀 갑동을의 시선:
승객 입장에선 ‘기상 악화’보다 ‘승무원 지각’이 더 큰 불신 요인입니다. 기업의 위기는 때로는 ‘사실을 숨긴 침묵’에서 비롯되죠. 위기 대응 매뉴얼이 단순 복구가 아니라 ‘투명한 설명’까지 담아야 한다는 걸 보여준 사례입니다.

 

🔗 출처: https://n.news.naver.com/article/421/0008451243

"승무원 단체 지각"…세부 공항서 승객들 190분간 게이트서 기다렸다